返品ポリシー

返品について

PETAL & GLOWでは、お客様にご満足いただくことを最優先としております。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、ご遠慮なくお問い合わせください。

返品

• 返品は、商品到着後30日以内にお申し出ください。
• 返品の対象となる商品は、未使用、未開封で、元のパッケージに入っている必要があります。衛生および安全上の理由により、開封済みのスキンケア製品または美容製品については、欠陥または損傷がある場合を除き、返品をお受けできません。
• 購入証明（注文番号または領収書）が必要です。

返金

• 返品された商品を受領し検査した後、返金の承認または拒否についてご連絡いたします。
• 承認された場合、7～10営業日以内に元の支払い方法で返金処理が行われます。
• 送料は返金不可です。

破損または欠陥のある商品

破損または欠陥のある商品を受け取られた場合は、商品到着後7日以内に商品の写真と注文番号を添えてご連絡ください。追加費用なしで交換品をお送りするか、全額返金いたします。

交換

商品の交換は、欠陥または損傷がある場合にのみ行われます。交換をご希望の場合は、お問い合わせください。できる限りお手伝いさせていただきます。

返品送料

• 商品の欠陥、または当社の誤りによる場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。
• 追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めします。返品された商品の受領を保証することはできません。

お問い合わせ

返品ポリシーについてご不明な点がございましたら、お問い合わせページからお気軽にお問い合わせください。1～2営業日以内にご返信することを目指しております。